Księgarnia Warszawa

W książce w przystępny sposób opisano sprzedaż i kupno towarów oraz usług za pośrednictwem mediów elektronicznych. Przedstawiono uczestników rynku elektronicznego, tworzone przez nich katalogi i sposoby realizacji zamówień w zależności od wielkości sklepu i rodzaju towarów, sposoby płatności praktykowane w sklepach internetowych, mechanizmy i techniki bezpieczeństwa transakcji elektronicznych, powiązanie handlu elektronicznego ze sprzedażą tradycyjną, porady praktyczne dla osób pragnących otworzyć sklep internetowy, wybrane problemy marketingowe, a także przykłady firm wykorzystujących w działalności handlowej rynek elektroniczny i Internet.

Mark Norris jest niezależnym konsultantem z przeszło 20-letnią praktyką w dziedzinie rozwoju oprogramowania, sieci komputerowych i systemów telekomunikacyjnych.
Steve West ma ponad 15-letnie doświadczenie w dziedzinie telekomunikacji, oprogramowania i technik informacyjnych. 

Przedmowa 9

O Autorach  12
Słowo wstępne  13

1 Elektroniczny handel 15
1.1 Czym jest e-biznes? 16
1.2 Krótki przegląd najważniejszych problemów 18
1.3 Kto powinien być zainteresowany? 23
1.4 Czy jesteśmy gotowi? 24
1.5 Co można znaleźć w tej książce? 26
1.6 Podsumowanie 28
Literatura 28

2 Rynek elektroniczny 29
2.1 Co to jest rynek elektroniczny? 30
2.2 Modele handlu: rynki, gildie i aukcje 32
2.3 Rynki sprzedawcy, rynki nabywcy i rynki otwarte 35
2.4 Rynki lokalne i rynki globalne 40
2.5 Role poszczególnych uczestników rynków 42
2.6 Kultura, zaufanie i logistyka 43
2.7 Podsumowanie 46
Literatura  47
Literatura uzupełniająca 47

3 Sklep elektroniczny  48
3.1 Katalogi  49
3.2 Różne układy katalogów  49
3.3 Katalogi niższej klasy typu „zrób to sam” 49
3.4 Komercyjne katalogi niższej klasy 50
3.5 Katalogi wyższej klasy  51
3.6 Nabywcy i sprzedawcy  53
3.7 Detal a hurt  54
3.8 Rynki typu „wielu-wielu” (many-to-many)  54
3.9 Pośrednictwo rynkowe  55
3.10 Realizacja zamówień 56
3.11 Platformy komercyjne „off-the-shelf” 58
3.12 Agenci interfejsu  60
3.13 Podsumowanie 62
Literatura  62

4 Płatności, kredyt i fakturowanie 63
4.1 Wybrane definicje 63
4.2 Trendy w dziedzinie płatności  64
4.3 Główni gracze przemysłu  65
4.4 Płatności kartą kredytową i kartą debetową  66
4.5 Pieniądz elektroniczny  73
4.6 Konta kredytowe 75
4.7 Czeki elektroniczne ..... 78
4.8 Szczegółowy opis systemu SET  79
4.9 Płatności, mikropłatności i nanopłatności  84
4.10 Elektroniczny transfer funduszy  86
4.11 Bezpieczeństwo i ochrona nowych produktów
          i usług finansowych  92
4.12 Co zrobić, aby nie stać się bankiem
          ani towarzystwem kredytowym? 93
4.13 Bankowość elektroniczna  93
4.14 Standaryzacja  94
4.15 Podsumowanie  95
Dalsze informacje 96

5 Zaufanie i bezpieczeństwo  97
5.1 Tajność i szyfrowanie  98
5.2 Podpisy cyfrowe 104
5.3 Zaufanie 105
5.4 Karty inteligentne 109
5.5 Pożyteczne nawyki odnośnie bezpieczeństwa  110
5.6 Infrastruktury klucza publicznego (PKI)  111
5.7 Podsumowanie  113
Literatura  113

6 Integracja  114
6.1 Definicje 114
6.2 Zasady integracji 115
6.3 Planowanie integracji 117
6.4 Integracja zorientowana pakietowo  119
6.5 Integracja w czasie rzeczywistym 122
6.6 Taktyki integracji 125
6.7 Strategie integracji  127
6.8 Pierwszy plan  128
6.9 Podsumowanie  131
Literatura  132
Literatura dodatkowa  132

7 Łańcuch dostaw  133
7.1 EDI: jak działa i dlaczego nie wystarczy? 133
7.2 Przepływ zadań  137
7.3 Dobra pośrednie i bezpośrednie 140
7.4 Karty nie kredytowe w systemach płatniczych  143
7.5 Gdy dostawców jest wielu  144
7.6 Przykład – Commerce One  146
7.7 Intranet, Extranet i sieci COIN 147
7.8 Dotychczasowi dostawcy  149
7.9 XML  149
7.10 Podsumowanie 155
Literatura  155

8 Zakładanie sklepu  156
8.1 Do biegu, gotowi... sklep  156
8.2 Wybór dostawców poszczególnych rozwiązań  161
8.3 Wyposażenie sklepu .... 162
8.4 Lista kontrolna  164
8.5 Podsumowanie  166
Literatura  167

9 Dodajemy „e” do naszego biznesu  168
9.1 Wstęp  168
9.2 Dostawcy usług e-biznesowych  169
9.3 Z perspektywy klienta  173
9.4 Ekonomia sieci  178
9.5 Zasady strategii e-biznesu  178
9.6 Podsumowanie  183
Literatura  183

10 Technologie i standardy  184
10.1 Urządzenia dostępu  185
10.2 Karty inteligentne  188
10.3 Technologia internetowa  194
10.4 Sieci teleinformatyczne  201
10.5 Mobilność  209
10.6 Standardy pieniądza elektronicznego  211
10.7 Języki oznakowań  213
10.8 Obiekty i oprogramowanie pośrednie  218
10.9 Alianse i inicjatywy  233
10.10 Podsumowanie  235
Literatura  236

11 m-biznes  238
11.1 Zawsze i wszędzie  238
11.2 Sieć m-biznesowa  240
11.3 Punkt widzenia operatorów sieci
          i dostawców usług  248
11.4 Standardy mobilnego przekazywania danych  250
11.5 Ewolucja – UMTS, IMT2000 i trzecia
          generacja  252
11.6 Lokalna końcówka sieci  253
11.7 Podsumowanie  256
Literatura  256

12 Kto i jak na tym zarobi? 257
12.1 Nowa dziedzina, nowe sposoby  258
12.2 Od współzawodnictwa do kooperacji  259
12.3 Władza w ręce ludzi  261
12.4 Reklama  263
12.5 Zaufaj mi, jestem handlowcem  264
12.6 Raj utracony  264
12.7 Rok 1984 – w końcu! 266
12.8 Podsumowanie  266
Literatura  267

Dodatek 1 Przykłady . 268
D1.1 Przykład 1 – Federal Express  268
D1.2 Przykład 2 – Cisco Systems  271
D1.3 Podsumowanie  272
Literatura  273
Dodatek 2 Bogowie technologii  274
D2.1 Odkrywanie Olimpu  275
D2.2 Bogowie w akcji  277
D2.3 Znalezienie swojego boga  280
D2.4 Gdy pójdziemy za fałszywym bogiem  283
D2.5 Podsumowanie  284
Literatura  285
Literatura dodatkowa ... 285
Dodatek 3 Słowniczek  286
Literatura  306
Indeks  308

 

Kategorie: Elektronika,